Como Habilitar o Registro Global e Avançado para o Microsoft Outlook (2023)

O Microsoft Outlook é uma ferramenta amplamente utilizada para gerenciar e-mails e calendários. No entanto, às vezes você pode encontrar problemas de desempenho ou comportamento inesperado ao usar o Outlook. Para solucionar esses problemas, é útil habilitar o registro global e avançado, que permite a geração de logs detalhados para análise posterior. Neste artigo, vamos explicar como habilitar o registro global e avançado no Outlook e fornecer etapas detalhadas para reproduzir e coletar os logs necessários.

Habilitando o Registro Global no Outlook

O registro global no Outlook gera logs de transporte e eventos de rastreamento avançados. Os logs de transporte são baseados em texto e incluem informações sobre protocolos como OPML, IMAP, POP3 e SMTP. Os eventos de rastreamento avançados fornecem informações detalhadas sobre eventos como rastreamento RPC, sincronização e serviços da Web do Exchange (EWS). Para habilitar o registro global no Outlook, siga estas etapas:

1. Abra o Outlook e clique na guia "Arquivo".
2. Selecione "Opções" na lista de opções.
3. Na caixa de diálogo "Opções do Outlook", clique em "Avançado".
4. Role a lista de configurações até encontrar a opção "Habilitar log de solução de problemas (requer reiniciar o Outlook)".
5. Marque a caixa ao lado dessa opção para habilitar o registro global.
6. Clique em "OK" para salvar as alterações.
7. Feche o Outlook para reiniciá-lo e aplicar as configurações.

Habilitando o Registro Avançado no Outlook 2013 e 2016

No Outlook 2013 e 2016, você pode habilitar o registro avançado sem habilitar o registro global. Isso é útil se você quiser gerar logs detalhados sem gerar logs de transporte. Para habilitar apenas o registro avançado, siga estas etapas:

1. Feche o Outlook, se estiver aberto.
2. Abra o Editor de Registro do Windows. Você pode fazer isso pressionando as teclas "Windows + R" e digitando "regedit" na caixa de diálogo "Executar".
3. Navegue até a seguinte chave do registro: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Options\Mail (substitua "xx.0" pela versão do Outlook que você está usando, por exemplo, "15.0" para o Outlook 2013 e "16.0" para o Outlook 2016).
4. Crie um novo valor DWORD chamado "EnableETWLogging" e defina o valor como 1.
5. Navegue até a seguinte chave do registro: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Options\Shutdown.
6. Crie um novo valor DWORD chamado "FastShutdownBehavior" e defina o valor como 2.
7. Feche o Editor de Registro.

Agora, quando você reiniciar o Outlook e reproduzir o problema que deseja solucionar, o registro avançado será gerado. Certifique-se de desabilitar o registro avançado e restaurar as configurações originais após coletar os logs necessários.

Coletando os Logs do Outlook

Depois de habilitar o registro global ou avançado no Outlook e reproduzir o problema, você precisará coletar os logs gerados para análise. Os logs são salvos em várias pastas, dependendo da versão do Outlook que você está usando. Aqui estão algumas das pastas comuns onde os logs são salvos:

• Outlook 2010: Os logs são salvos na pasta "%temp%". Os nomes dos arquivos de log variam, mas podem incluir "Outlook RPC log", "AutoDiscover log" e "Outlook/SharePoint synchronization logs".
• Outlook 2013 e 2016: Os logs são salvos na pasta "%temp%". Os nomes dos arquivos de log podem incluir "Outlook/SharePoint synchronization logs" e "Outlook calendar log files".
• Outlook 2016 e versões anteriores: Os logs são salvos na pasta "%temp%". Os nomes dos arquivos de log podem incluir "Outlook advanced ETW log", "Transport log file" e "Outlook profile logs".

Lembre-se de que você pode precisar classificar os arquivos por data de modificação para encontrar os arquivos mais recentes.

Conclusão

Habilitar o registro global e avançado no Microsoft Outlook é uma maneira útil de solucionar problemas de desempenho e comportamento inesperado. Ao seguir as etapas fornecidas neste artigo, você poderá habilitar o registro global ou avançado, reproduzir o problema e coletar os logs necessários para análise posterior. Certifique-se de desabilitar o registro e restaurar as configurações originais após concluir o processo de solução de problemas. Esperamos que este artigo tenha sido útil e que você possa resolver seus problemas com o Outlook de forma eficaz.